Preguntas frecuentes

Lo que mas nos preguntan.

Treinta respuestas organizadas por categoria. Si no encuentras la tuya, escribenos a [email protected].

Categoria 01

Precios

  • Estandar USD 150, Plus USD 250 y Hosting USD 350. Pago unico, no mensualidad. El dominio queda incluido el primer ano.

  • No. El precio publicado incluye sitio, dominio (primer ano), correos del plan y garantia 30 dias. Renovacion anual del dominio queda a tu cargo (entre USD 12 y USD 50 segun TLD).

  • Si. A partir del segundo sitio en la misma cuenta hacemos 15% de descuento. Escribenos a [email protected].

Categoria 02

Tiempo de entrega

  • En menos de 24 horas habiles desde el pago confirmado. El pipeline tecnico tarda menos de 7 minutos; el resto es validacion de calidad y propagacion de DNS.

  • Avisanos al iniciar el wizard. Para eventos puntuales (lanzamientos, ferias) podemos priorizar la cola contactandonos directamente.

Categoria 03

Metodos de pago

  • Stripe (tarjeta de credito o debito internacional), Pago Movil bancario venezolano, Binance Pay y Zelle. Todos verificados antes de iniciar la construccion.

  • Si. Pago Movil acepta bolivares al tipo de cambio del BCV vigente al dia de la transaccion.

  • Si. Emitimos factura electronica venezolana al RIF que indiques durante el wizard. Personas juridicas reciben factura automatica; personas naturales la solicitan opcionalmente.

Categoria 04

Dominio

  • A nombre de tu empresa o tu nombre personal — nunca a nombre de DIDI. El dominio te pertenece desde el momento del registro.

  • Soportamos .com, .net, .org, .com.ve, .ve, .info, .co, .io, .agency, .digital, .shop, entre otros. Dentro del wizard verificamos disponibilidad en vivo.

  • El wizard te sugiere variantes disponibles automaticamente y tambien permite proponer otro nombre. No avanzamos hasta que confirmes el dominio.

Categoria 05

Correo corporativo

  • Estandar 1 correo, Plus 3 correos y Hosting 5 correos — todos en tu propio dominio (@sudominio.com).

  • Si. Cada correo adicional cuesta USD 4 al mes facturable anualmente. Lo gestionas desde el panel del cliente.

  • Zoho Mail con tu dominio configurado. Es enterprise-grade, evita spam folders y tiene apps moviles oficiales.

Categoria 06

Cambios y modificaciones

  • Si. Cada plan incluye 30 dias de cambios menores sin costo. Despues, ofrecemos planes de mantenimiento mensuales o cambios a la pieza.

  • Textos, imagenes, colores, telefonos, datos de contacto, items en el menu. No cuentan: rediseno completo, nuevas paginas custom, integraciones externas.

Categoria 07

Garantia

  • Si el sitio entregado no cumple con lo acordado en el wizard (errores tecnicos, contenido faltante, mal funcionamiento del formulario o correo), corregimos sin costo o devolvemos el 100% del pago.

  • Cambios de criterio del cliente despues de aprobar el wizard ("ahora prefiero otra paleta"), perdidas comerciales atribuibles a contenido o estrategia, o danos causados por el cliente al manipular archivos en plan Hosting.

Categoria 08

Multiples sitios

  • Si. El portal cliente unifica todos tus sitios y correos. Util para freelancers, agencias y franquicias.

Categoria 09

Soporte

  • Por correo a [email protected] (respuesta < 4h habil) o por chat dentro del portal cliente. Plan Hosting tiene cola prioritaria.

  • Lunes a viernes, 9 AM a 6 PM (hora Venezuela, UTC-4). Tickets fuera de horario se atienden el siguiente dia habil.

Categoria 10

Reembolso

  • Escribiendo a [email protected] dentro de los primeros 30 dias desde la entrega. Procesamos en menos de 5 dias habiles al mismo metodo de pago original.

  • El dominio queda registrado a tu nombre. No reembolsamos su costo (USD 12-50) porque ya esta pagado al registrador.

Categoria 11

Caracteristicas tecnicas

  • Si. Todas las plantillas estan disenadas mobile-first y se adaptan a cualquier pantalla, desde celular hasta desktop 4K.

  • Lighthouse 95+ garantizado. Sirvemos estatico desde CDN global. Primer render bajo 1.5 segundos en 4G.

  • Si. Cada sitio incluye certificado SSL gratis (Lets Encrypt) renovado automaticamente, sin configuracion manual.

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Garantia 30 dias · Empresa C.A. venezolana · Soporte humano