Politica de privacidad

En DIDI Solutions C.A. tratamos la informacion personal y comercial de nuestros clientes con el cuidado que ameritan los datos sensibles. Esta politica explica que recolectamos, para que lo usamos, con quien lo compartimos y que derechos tienes como titular de los datos.

1. Datos que recolectamos

• Identidad: nombre, RIF / cedula, telefono, correo y domicilio legal cuando aplique.
• Comerciales: nombre del negocio, sector, descripcion del producto o servicio, brief para construir el sitio.
• Tecnicos: dominio elegido, plantilla, paleta, logos, imagenes y contenido suministrado por el cliente.
• Financieros: los pagos se procesan a traves de terceros (Stripe, Pago Movil, Binance Pay, Zelle). DIDI no almacena numeros de tarjeta ni claves bancarias.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos exclusivamente para:

1. Construir, entregar y mantener el sitio contratado.
2. Registrar el dominio a nombre del cliente.
3. Configurar correos corporativos en Zoho Mail.
4. Emitir factura legal venezolana cuando proceda.
5. Comunicaciones operativas (entrega, mantenimiento, soporte).
6. Comunicaciones comerciales con consentimiento explicito.

3. Terceros con quienes compartimos datos

• Registradores de dominio: para registrar tu dominio a tu nombre.
• Cloudflare / proveedores CDN: para servir el sitio.
• Zoho Mail: para gestionar tus correos corporativos.
• Procesadores de pago: Stripe, Pago Movil, Binance Pay, Zelle.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines de marketing externo.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a la informacion que tenemos sobre ti.
• Rectificacion de datos inexactos.
• Eliminacion de datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: te entregamos una copia en formato comun.
• Retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales.

Solicita ejercer tus derechos a [email protected].

5. Seguridad

Datos sensibles (claves API, tokens OAuth) se cifran en reposo. El portal cliente requiere autenticacion mediante magic link via correo. El equipo interno accede a datos solo bajo principio de minimo privilegio.

6. Retencion

Conservamos datos del cliente mientras dure la relacion contractual y hasta cinco (5) anos despues por obligaciones legales contables y fiscales. Despues, se eliminan o anonimizan.

7. Cambios a esta politica

Las modificaciones se comunican por correo a clientes activos al menos 15 dias antes de su entrada en vigor.

8. Contacto

Responsable de proteccion de datos: [email protected].