Política de privacidad

En DIDI SOLUTIONS C.A. tratamos la información personal y comercial de nuestros clientes con el cuidado que ameritan los datos sensibles. Esta política explica qué recolectamos, para qué lo usamos, con quién lo compartimos y qué derechos tienes como titular de los datos.

1. Datos que recolectamos

• Identidad: nombre, RIF / cédula, teléfono, correo y domicilio legal cuando aplique.
• Comerciales: nombre del negocio, sector, descripción del producto o servicio, brief para construir el sitio.
• Técnicos: dominio elegido, plantilla, paleta, logos, imágenes y contenido suministrado por el cliente.
• Financieros: los pagos se procesan a través de terceros (Stripe, Pago Móvil, Binance Pay, Zelle). DIDI SOLUTIONS C.A. no almacena números de tarjeta ni claves bancarias.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos exclusivamente para:

1. Construir, entregar y mantener el sitio contratado.
2. Registrar el dominio a nombre del cliente.
3. Configurar correos corporativos en Zoho Mail.
4. Emitir factura legal venezolana cuando proceda.
5. Comunicaciones operativas (entrega, mantenimiento, soporte).
6. Comunicaciones comerciales con consentimiento explícito.

3. Terceros con quienes compartimos datos

• Registradores de dominio: para registrar tu dominio a tu nombre.
• Cloudflare / proveedores CDN: para servir el sitio.
• Zoho Mail: para gestionar tus correos corporativos.
• Procesadores de pago: Stripe, Pago Móvil, Binance Pay, Zelle.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines de marketing externo.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: te entregamos una copia en formato común.
• Retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales.

Solicita ejercer tus derechos a [email protected].

5. Seguridad

Datos sensibles (claves API, tokens OAuth) se cifran en reposo. El portal cliente requiere autenticación mediante magic link vía correo. El equipo interno accede a datos solo bajo principio de mínimo privilegio.

6. Retención

Conservamos datos del cliente mientras dure la relación contractual y hasta cinco (5) años después por obligaciones legales contables y fiscales. Después, se eliminan o anonimizan.

7. Cambios a esta política

Las modificaciones se comunican por correo a clientes activos al menos 15 días antes de su entrada en vigor.

8. Contacto

Responsable de protección de datos: [email protected].